Como cliente insatisfecho, es crucial narrar mi desafortunada experiencia con la firma Ventanas PVC Mallorca y la Firma Don Balear. Los resultados no solamente fueron desalentadores en términos de precio, atención al cliente y calidad de las ventanas de PVC colocadas en mi vivienda de Mallorca, sino que además, la firma incumplió con la mayoría de lo pactado en el contrato.
Desde el inicio, el trámite con www.ventanaspvcmallorca.com fue desalentador. Pese a que inicialmente se presentaban como profesionales y capacitados, esto varió prontamente una vez que se firmó el contrato. Las ventanas que se presumía debían ser de excelente calidad demostraron ser de una calidad mucho menor de lo anunciado. El material parecía frágil y no satisfacía con los criterios que se detallaron al momento de la transacción. Esto no solo perjudica la estética de mi hogar, sino que también pone en duda la durabilidad y eficiencia de las estructuras colocadas.
El costo que pagué fue demasiado alto en proporción con el trato y la estado entregada. Al seleccionar una firma especializada en ventanas de PVC, uno espera una relación calidad-precio razonable. Sin embargo, mi experiencia con Don Balear fue todo lo contrario. El costo elevado no se reflejó en la calidad del producto ni en la profesionalidad del servicio. Me siento engañado, ya que lo que me ofrecieron no se alinea en ningún caso con lo que me entregaron.
El soporte al cliente también dejó mucho que desear. En varias ocasiones, intenté hablar con ellos para atender los fallos que ocurrieron después de la colocación, pero la reacción fue demorada y poco útil. Cuando finalmente lograba hablar con alguien, las reacciones eran ambiguas y las propuestas sugeridas eran insatisfactorias. Este tipo de servicio es inaceptable, en particular cuando uno gasta una suma significativa de dinero en una renovación del hogar.
La colocación de las ventanas fue otro punto crítico de molestia. El grupo de instaladores llegó tarde y no mostró ningún respeto por la propiedad. Dejaron desperdicios y materiales por toda la casa y no se molestaron en ordenar después de finalizar la instalación. Además, las ventanas no fueron puestas correctamente. Hay goteos de aire, lo que indica una evidente falta de profesionalismo ventanas pvc mallorca por parte del personal de puesta.
Pero lo más serio de todo es que la empresa y la Empresa Don Balear no han cumplido con los aspectos especificados en el documento firmado. Acordaron ventanas de una alta calidad, colocación experta y un servicio de atención al cliente eficaz. Sin embargo, lo que he obtenido está fuera de ser lo prometido. La falta de honestidad y la
incompetencia para adherir con sus promesas contractuales es una muestra clara de ineptitud.
En resumen, mi experiencia con la empresa y la Empresa Don Balear ha sido desastrosa. La condición de las estructuras de PVC colocadas es insatisfactoria, el costo es demasiado alto, el servicio al cliente es insuficiente y la instalación fue defectuosa. Además, la firma no respetó con los compromisos pactados, lo que deja en evidencia su falta de ética profesional.
Espero que mi relato sirva de alerta para otros potenciales clientes. Previo a decidir, investiguen a fondo y evalúen otras opciones para evitar pasar por una circunstancia igual. Como cliente, uno debería obtener recibir lo que se acuerda, y en este situación, www.ventanaspvcmallorca.com y Don Balear han fracasado claramente en cumplir con sus promesas.